Os preços constantes do catálogo do site www.vistaalegre.com encontram-se em Euros e incluem IVA à taxa legal em vigor no momento da aquisição, a que acrescerão os custos com os respetivos portes aplicáveis.
Os preços e especificações dos produtos contidos neste site podem ser alterados pela VA, sem qualquer aviso prévio.
A possibilidade de efetuar encomendas na loja Online do site www.vistaalegre.com restringe-se a encomendas cujas moradas de entrega e de faturação se encontrem no território de Portugal Continental ou nas Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira.
Não são aceites encomendas para entrega em apartados.
Os produtos apresentados no catálogo online estão limitados ao stock existente. No caso de indisponibilidade de algum artigo a VA informará o Cliente.
Os produtos da área de "OUTLET" não serão embrulhados em papel presente, com exceção do período de Natal.
Para alguns produtos, devidamente identificados, a encomenda poderá ser limitada a um determinado número de exemplares.
Todas as encomendas confirmadas pela VA serão entregues na morada que o Cliente especificou para entrega no ato de encomenda.
4.1. Recolha numa loja VA
Se pretender levantar o produto encomendado online numa das lojas VA, a entrega é gratuita. Dispõe de 7 dias, após o contato da loja, para o levantamento da encomenda.
Caso não proceda ao levantamento no prazo definido, a encomenda retornará ao armazém central e será informado de tal fato. Os custos de transporte da devolução ao armazém central ficarão a cargo do Cliente.
As encomendas online levantadas numa loja VA não serão conferidas em loja, ou seja, não será possível desembalar/desembrulhar e voltar a embrulhar a encomenda.
4.2. Entrega ao domicílio
Os custos de transporte associados a cada encomenda, serão calculados conforme a seguinte tabela:
| Região |
2ª feira a sábado |
Entregas gratuitas valor superior a |
| Portugal Continental | 7,50€ | 100,00€ |
|
Regiões autónomas dos Açores e Madeira (Marítimo) |
20,00€ | 200,00€ |
O prazo previsto de entrega é de 2 a 3 dias úteis para Portugal Continental, 15 dias úteis para as Regiões Autónomas.
No caso de uma mesma encomenda englobar artigos sujeitos a diferentes prazos de entrega, será considerado como prazo de entrega de toda a encomenda, o prazo mais alargado dos artigos que constam da mesma.
No caso de rutura de stock, o Cliente será contatado por email sobre a nova data prevista de entrega, podendo manter ou cancelar a encomenda.
Informação adicional quanto aos prazos previsíveis de entrega poderá ser solicitada através do número 234 320 700, nos dias úteis entre as 08:30 e as 17:30, ou através do endereço de email online@vistaalegre.com.
O Cliente pode pagar a sua compra através de referência multibanco, cartão (Visa; Visa Electron; V-Pay; MasterCard; Maestro) ou PayPal.
Através de PayPal, poderá proceder ao pagamento de uma forma rápida e segura com a sua conta ou do seu cartão de crédito, sem partilhar qualquer informação do tipo financeiro com o site da Vista Alegre.
No caso de pagamento por multibanco, a referência estará disponível para pagamento durante 3 (três) dias. Caso o pagamento não seja efetuado neste período, a encomenda será, automaticamente, anulada.
No caso de pagamentos com cartão de crédito, todas as transações serão guardadas pelo prestador de serviço, para possível consulta pela Redunicre.
O cliente poderá desistir da encomenda, desde que a mesma ainda não tenha sido processada pela VA. A desistência da encomenda poderá ser formalizada através de email remetido para o endereço online@vistaalegre.com ou através do formulário disponível no site para o efeito.
O Cliente deverá mencionar o número da encomenda e o seu número de identificação fiscal, sob pena de ineficácia da desistência.
A VA reserva-se o direito de não aceitar a encomenda, informando o Cliente, nos seguintes casos:
a) Ruptura de stock;
b) Indisponibilidade do artigo;
c) Caso a VA considere existir má conduta por parte do comprador ou alguma inconsistência nos dados pessoais registados.
O cliente poderá, no prazo de 14 dias, após a receção do produto, proceder à sua devolução. No mesmo prazo o cliente poderá proceder à reclamação de eventuais defeitos ou inadequação do produto relativamente ao encomendado, da responsabilidade da VAA.
Para o efeito, a reclamação deverá ser for formalizada através do formulário disponível no site para o efeito ou através de email remetido para o endereço online@vistaalegre.com. Na reclamação, o Cliente deverá indicar de forma expressa os motivos da sua reclamação mencionando sempre o número da encomenda e o seu número de identificação fiscal.
A equipa de suporte ao site www.vistaalegre.com, coordenará com o Cliente a forma como deverá proceder à devolução da mercadoria, no caso de a mesma se justificar, assumindo nestes casos a VA os custos de devolução da mesma e os custos de uma nova entrega.
Nas situações em que as razões da devolução não sejam da responsabilidade da VA, a devolução será aceite, após conferência do bom estado das peças devolvidas e das suas embalagens, sendo efetuado o reembolso do valor pago pelo Cliente, deduzido dos custos de transporte da entrega (ainda que tenham sido estes assumidos pela VA) e dos custos de transporte da devolução, de acordo com os valores definidos no ponto 4 deste documento. Em consequência a VA reserva-se o direito de não aceitar devoluções de produtos sem aviso prévio, conforme supramencionado, e que não cumpram as mesmas condições de conformidade da data da sua entrega ao Comprador (nomeadamente produtos que tenham sofrido qualquer tipo de utilização, transformação, danos e/ou falta da embalagem original/acessórios/complementos).
Fazemos todos os esforços para que a informação apresentada esteja isenta de erros tipográficos e, sempre que estes ocorram, procederemos logo que possível, à respetiva correção. No caso de a informação apresentada não corresponder às características do produto, assiste ao Cliente o direito à devolução nos termos do ponto 9.
As fotografias apresentadas no site são meramente ilustrativas. Recomendamos que consulte as características do produto para informação detalhada.
Apesar dos esforços da VA, alguns produtos poderão constar com preço incorreto, pelo que verificamos os preços sempre que procedemos ao tratamento das encomendas. Se o preço do produto for inferior ao preço anunciado, devolveremos a diferença. Se o preço for superior, informaremos o Cliente por email e aguardaremos a sua decisão de aceitar a nova proposta ou cancelar a encomenda.
In case of dispute the consumer can appeal to an Alternative Dispute Settlement Body:
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo’ [Information and Consumer Dispute Arbitration Board, with following contacts: Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa [Law College of the University of Lisbon], Campus de Campolide, 1099 – 032 Lisboa – www.arbitragemdeconsumo.org;
CACCL – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa’ [Consumer Dispute Arbitration Board of Lisbon, with following contacts: Rua dos Douradores, 116, 2º, 1100 – 207 Lisboa – www.centroarbitragemlisboa.pt;
‘CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto’ (Consumer and Arbitration Information Board of Porto, with following contacts: Rua Damião de Góis, 31, loja 6, 4050 – 225 Porto – www.cicap.pt;
‘CIMAAL - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo Algarve’ [Consumer Dispute Information, Mediation and Arbitration Board], with following contacts: Ninho de Empresas, Edifício ANJE, Estrada da Penha, 3º andar, sl. 26, 8000–489 Faro – www.consumoalgarve.pt;
‘CACCDC – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra’ [Consumer Dispute Arbitration Board of the District of Coimbra] with following contacts: Av.ª Fernão de Magalhães, n.º 240 – 1º, 3000 – 172 Coimbra – www.centrodearbitragemdecoimbra.com;
‘Centro de Informação e Arbitragem do Vale do Ave’ [Information and Arbitration Board of Vale do Ave], with following contacts: Rua Capitão Alfredo Guimarães, n.º 1, 4800 – 019 Guimarães – www.triave.pt;
‘CIAB – Centro de Informação e Arbitragem do Vale do Cávado’ [Information and Arbitration Board of Vale do Cávado], with following contacts: Rua D. Afonso Henriques, n.º 1, 4700 – 030 Braga / Av.ª Rocha Paris, n.º 103, 4900 – 394 Viana do Castelo – www.ciab.pt;
‘Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira’ [Consumer Dispute Arbitration Board of Madeira], with following contacts: Rua da Figueira Preta, n.º 10 – 3.º andar, 9050 – 9050 – 014 Funchal – web site under construction (https://srrh.gov-madeira.pt)
More information at ‘Portal do Consumidor’ [Consumer Portal] – www.consumidor.pt
Ao efetuar o registo para utilizar este website, será pedido ao Cliente que crie uma palavra-passe. O Cliente deverá mantê-la estritamente confidencial, não a revelando nem a partilhando com terceiros. O Cliente é total e exclusivamente responsável pelo uso da sua palavra-passe bem como quaisquer encomendas efetuadas com a mesma, mesmo sem o seu conhecimento.
No caso de Clientes com registo, serão recolhidos os elementos necessários à realização de toda a transação comercial online e a futuros contactos que se mostrem necessário estabelecer, de maneira a assegurar o melhor serviço ao cliente.
O Cliente garante que os dados pessoais fornecidos são verdadeiros e exatos, e compromete-se a notificar qualquer alteração dos mesmos. Quaisquer perdas ou danos causados à loja online ou a terceiros resultantes de informação incorreta, inexata ou incompleta dos formulários de registo será da exclusiva responsabilidade do Cliente.
Os serviços assegurados pela VA respeitarão sempre o previsto na Lei de Proteção de Dados Pessoais - Lei n.º 67/98, de 26 de Outubro, pelo que os dados pessoais fornecidos pelos Clientes são recolhidos pela VA com a exclusiva finalidade de gestão da conta dos Clientes, faturação, comunicação com os Clientes, análises estatísticas e ações de marketing direto, assumindo o compromisso de privacidade e segurança no tratamento dos dados pessoais de cada Cliente.
O Cliente autoriza expressamente a VA a enviar informação sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse, utilizando os seus dados pessoais para efeitos de marketing direto. A qualquer momento, o Cliente poderá solicitar o acesso, retificação e cancelamento dos seus dados, usando os seguintes contatos:
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Os presentes Termos e Condições de compras online no site www.vistaalegre.com regem-se pela legislação portuguesa aplicável.
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Ao utilizar a loja online, o Cliente aceita e concorda com os presentes Termos e Condições e Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais.
Em vigor desde 06 de Setembro de 2013